今天在小区门口取快递，一个五十来岁的大叔对着快递员嚷嚷，都十多天了你们的快递才到，也太#&%慢了，还有脸叫快递。那边快递拘谨着赶忙说封村了都不让出来，昨天公司才接我们出来，一宿没睡赶着把快递整理发出来。一车的快递密密麻麻，整整齐齐的按照顺序摆满了小半片地儿，很是壮观。我想着大叔也该消停了，谁知道还不依不饶的，我看不下去回了一句，少说两句，他也不容易。结果大叔又怼开我，干你什么事，我容易吗？

如何理解同理心和同情心？